世紀開元：“云”上應對疫情下的畢業季市場

時間：2020-08-27 來源：

學校大門緊閉意味著2020年的畢業生，將度過一個充滿遺憾的畢業季。對校園文化創意產業而言則是前所未有的沖擊，暫停營業、時令性產品擱置、活動物料廢棄……我們提前半年精心準備的畢業季策劃，基本因疫情被全盤否定。畢業季暢銷產品多為影像類產品，按照以往計算，其營收占比可達全年類目的20%上下，就整個行業而言也大致如此。

校園文化創意板塊本該跟隨著畢業季一起進入“營收的盛夏”，卻不料被疫情帶入了寒冬。如此背景之下，世紀開元借助新技術、新渠道、新策劃、新理念，給企業創造了重新選擇賽道的機會。

之所以說2020年的畢業季遺憾，除去疫情籠罩之下同學們在校上課的諸多不便，很大一部分原因來源于迫于疫情，失去與老師、同學們在這個特別的夏天花式秀畢業照的機會。

痛點的呼喚，讓世紀開元的產品團隊誕生了“云協作畢業冊”的靈感。

圖1 “云協作畢業冊”——多個畢業生在不同的空間共同DIY完成同一本畢業紀念冊

產品概念甫一形成，依托世紀開元強大的IT支撐能力，在原有照片書業務基礎上，開發產品的高效文創團隊、開發軟件的技術團隊、后期推廣的策劃團隊同時成立，僅耗時一周“云協作畢業冊”小程序1.0版就成功上線，并實現了第一輪有效傳播。這款小程序的誕生，很大程度上解除了畢業合影必須線下接觸的限制，實現了在不同空間“云”上合影。這也讓我們重新回到了“畢業季IP競爭賽道”的領先行列。

圖2 畢業冊效果圖

在“云協作畢業冊”俘獲一眾畢業生的芳心后，我們在 “升級存量，挖掘增量”方面下功夫，放大了明星產品的流量作用。具體表現為：在“云協作畢業冊”小程序上運用技術手段增加“團長”功能，充分發揮學校班長、團支書、社長及社團負責人的領導作用，號召畢業生“云畢業”。一方面在疫情人與人不便接觸的情況下安全完成畢業冊制作，另一方面為作為“團長”的畢業生提供了一個兼職機會。

由畢業冊向外延伸，我們又發現了兩個新的需求，雖與影像關聯度不大，但也是從畢業冊延伸出來的，作為新產品挖掘的典型案例分享給大家。

疫情期間于畢業生而言，畢業論文及資料的打印成為最迫切的需求，盡管許多家庭都配備了打印機，但一般家庭并不會儲備碳粉、打印紙等耗材，而且社區圖文店大多沒有開業，出門也有風險。

為了解決畢業生及學生群體的打印難題，世紀開元發揮“互聯網+印刷”的優勢，推出公益助學行動，推行零門檻打印服務，A4黑白打印最低8分/張，一張起印。起初策劃執行時，通過微信、QQ等社交軟件建群來接收學生傳來的內容，打印完成后同城當日送達，異地通過快遞派送。

隨著活動的口碑傳播，朋友圈掀起為世紀開元打印活動點贊的旋風，在諸多學生群、家長群相繼傳播開來，激發了更多需求。訂單的大量涌入致使客服人員的工作超過負荷，一對多的接待讓效率大幅下降。我們從“云協作畢業冊”成功案例中受到啟發，再次開發了一款“云打印一鍵上傳工具”。

在公司層面上，避免了客服一對多接單模式可能會造成的疏忽，也大大提高了接單效率，為將文件送到學生手中加油提速。

疫情緩和后，學生陸續返校時，雖然已經錯過了推廣畢業季產品的最佳時機，但是我們再次站在公益助學的角度上，進行了一輪滿載深情的活動，在踐行社會責任的同時，深化了世紀開元的品牌價值。

“最安心的方式，歡迎最想念的你，山大人，歡迎回家！”為世紀開元與山東大學聯名為返校學生提供的“健康包”。“健康包”內裝有口罩10片、玻璃溫度計1支、75%酒精濕巾1包、《山東大學新冠肺炎疫情防控使用指導手冊70問》1份、校徽1個，以及書簽、明信片等用品，讓返校學生倍感暖心。